Доставка, оплата и возврат
Доставка
Мы доставляем продукцию FEELME по России.
В зависимости от выбранного города будут доступны несколько вариантов доставки:
- Самовывоз
- Курьером по городу
- По договорённости
Варианты доставки зависят от того, есть ли в вашем регионе официальный дилер FEELME:
Самовывоз
Это вариант всегда бесплатный. Вы сами приезжаете в пункт самовывоза дилера и забираете заказ. Плюс в том, что заказы, как правило, собираются день-в-день. Минус: пока самовывоз доступен не во всех городах.
Курьером по городу
Платно или бесплатно в зависимости от акций у дилера. Заказ будет собран и отправлен в течение суток.
Дилеры FEELME доставляют заказы в городе присутствия. Стоимость указана в корзине при оформлении заказа.
Список городов и регионов где есть дилеры FEELME на этой странице.
По договорённости
Производство находится в Иркутске. Чтобы сделать доставку быстрее и дешевле мы используем дилерскую сеть.
Когда вы выбираете способ доставки «По договорённости», мы определяем есть ли в вашем регионе/городе дилер и передаём заказ ему. А если дилера нет, отправляем заказ напрямую с производства в Калининграде.
Итоговую стоимость доставки сообщит дилер или мы.
Разберём на примерах.
Пример 1: В регионе есть дилер.
Например, Артём из Кировска (Ленинградская область) оформляет заказ на этом сайте. Мы смотрим, что в его регионе есть дилер в Санкт-Петербурге и передаём заказ туда. Доставка из Санкт-Петербурга в Кировск будет стоить 350 рублей, а заказ придёт в течение 3-х дней.
Если бы мы доставляли заказ из Иркутска в Кировск это стоило бы 500 рублей и заняло 10 дней. В итоге Артём заплатит за доставку на 150 рублей меньше и получит товар на неделю раньше.
Пример 2: В регионе нет дилера.
Например, Алиса из Хабаровска (Хабаровский край) оформила заказ на сайте. В её регионе пока нет дилера, поэтому заказ будет отправлен напрямую из Иркутска. Перед оформлением заказа Алиса может примерно рассчитать стоимость доставки в калькуляторе СДЭК.
Когда мы собираем заказы
Только по будням. Если заказ поступил после 16:00 КЛД (-1 МСК) он будет обработан на следующий день.
Статус заказа
Чтобы уточнить информацию по вашему заказу напишите в Direct в Инстаграм или позвоните по номеру 8 (4012) 52-07-02 и 8 (921) 266-33-81
Оплата
Наличный расчёт
Доступен при самовывозе из офиса дилера и в шоуруме в Калининграде. При получении заказа убедитесь, что позиции есть в заказе, а также проверьте наличие чека.
Банковской картой
Все заказы на доставку отправляются только после полной оплаты банковской картой. После формирования заказа мы отправим вам ссылку на оплату на электронную почту, в мессенджер или по SMS.
Также расчет банковской картой может быть доступен при самовывозе в офисе дилера.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Перейдя по ссылке для оплаты вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат
Покупка товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
Вы можете вернуть товары приобретённые в интернет-магазине без объяснения причин в течение семи дней с момента его получения. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. Чтобы сделать это, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если товар оказался неисправным, вы обнаружили нарушенную упаковку и/или явный заводской брак, свяжитесь с нами по электронной почте, в мессенджере или Direct в Instagram. Контакты тут.
Пожалуйста, приложите фото или видео предполагаемого заводского брака и/или повреждённой упаковки. Также сообщите где вы приобрели товар. Мы рассмотрим обращение в течение двух рабочих дней.
При этом важно, чтобы:
— товар не был в употреблении,
— были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка.
Затем, вам необходимо вернуть нам товар. В зависимости от места покупки, товар нужно будет вернуть дилеру в вашем регионе или по адресу г. Иркутск, ул. Ядринцева 31.
В течение 10 рабочих дней после получения нами возвращаемого товара и проверки его состояния, мы вернём деньги на ваш банковский счёт.
Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.
